Termini e Condizioni

OGGETTO

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti ortofrutticoli effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito Durlindanabio.it

ACCETTAZIONE DELL’ORDINE / RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Durlindana s.r.l.s una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo, nonché quanto indicato, descritto (dati tecnici del prodotto compresi) e/o postati ed editati nel sito, oltre che ai termini indicati nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, confermato durante la procedura di acquisto.
Durlindana s.r.l.s invierà al cliente una e-mail di accettazione e di conferma dell’ordine contenente il numero, la data e l’importo complessivo dell’ordine nonché le modalità di consegna del prodotto. Se, per qualsiasi motivo, Durlindana s.r.l.s non fosse in grado di accettare l’ordine del Cliente (per uno dei casi di seguito indicati), lo comunicherà immediatamente al Cliente tramite e-mail.

In particolare Durlindana s.r.l.s non accetterà ordini:

Se il prodotto, al momento dell’ordine, non è disponibile in magazzino (se il prodotto non fosse disponibile, non sarà comunque possibile aggiungerlo al carrello). In questo caso sarà possibile prendere accordi particolari su nuovi tempi di consegna contattando e dialogando direttamente con il servizio assistenza clienti via e-mail.
Se l’emittente della carta di credito, o comunque l’Istituto preposto, non conferma il pagamento.
Durlindana s.r.l.s si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine a sua discrezione.

IMPEGNI DEL CLIENTE

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminati on-line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.

PREZZI

Tutti i prezzi presenti nel sito sono IVA compresa.
I prezzi indicati sono soggetti ad aggiornamenti in base ai cambiamenti dei prezzi delle materie prime sui mercati. I prezzi riportati al momento dell’ordine non potranno più subire variazioni dovuti alle suddette oscillazioni dei prezzi.

PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro dell’ordine mediante Contrassegno, Stripe, Carta di Credito (tramite gateway Stripe). Durlindana s.r.l.s non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

PAGAMENTO CON STRIPE

Scegliendo di pagare con Stripe, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato verso la relativa pagina di pagamento. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto Stripe al momento della conferma d’ordine; in caso di annullamento dell’ordine per mancata accettazione da parte di Durlindana s.r.l.s , l’importo sarà rimborsato sul conto del Cliente. In nessun momento della procedura di acquisto Durlindana s.r.l.s è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente: non essendovi trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Durlindana s.r.l.s contiene, né conserva, tali dati.

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Il pagamento con carta di credito avviene tramite il sistema Stripe.

CAMBIO MERCE

Durlindana s.r.l.s non permette il cambio dei prodotti acquistati online. Per domande o chiarimenti, contattare il Servizio Clienti inviando una mail a info@durlindanabio.it

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, ricevendo un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi, al netto dei costi di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che si è utilizzato per effettuare l’ordine oppure utilizzando il Wallet. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti deperibili, o i prodotti aperti o parzialmente utilizzati.

SERVIZIO ASSISTENZA

Per ogni informazione o reclamo relativi all’acquisto contattare il servizio Assistenza Clienti inviando una mail a info@durlindanabio.it.

RESPONSABILITA’ PER RITARDATA CONSEGNA

Qualora la consegna della merce non avvenga nei tempi concordati oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti, Durlindana s.r.l.s contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest’ultimo, cercherà di stabilire un altro termine di consegna.
Nel caso in cui non si riesca a raggiungere un accordo in tal senso, Durlindana s.r.l.s rimborserà l’intero importo versato.
E’ esclusa ogni altro tipo di responsabilità da parte di Durlindana s.r.l.s nei casi di eventi di forza maggiore.

FOTOGRAFIA

Alcuni oggetti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alle dimensioni reali dell’oggetto al fine di adattare l’oggetto allo schermo o a causa di tecniche fotografiche. Altri elementi possono essere raffigurati in una dimensione più grande rispetto a quella reale al fine di mostrare chiaramente i dettagli, o più piccola rispetto alle dimensioni reali al fine di mostrare l’articolo per intero.
Di conseguenza, Durlindana s.r.l.s non è responsabile per errori o inesattezze nelle fotografie o rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrati sul sito internet.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono raccolti con finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del Contratto ed i relativi necessari adempimenti contabili e fiscali; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta delle autorità giudiziarie ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati ai soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del Contratto stipulato, esclusivamente nell’ambito di tale finalità; nello specifico, i dati stessi potranno venire a conoscenza del Titolare, del Responsabile e degli incaricati del trattamento dei dati personali, come lo spedizioniere redatto da ciascuno in conformità delle disposizioni di cui al DL 196/2003.
E’ fatto severo divieto al cliente inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni: i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il cliente assume ogni responsabilità in merito alle conseguenze connesse alla errata indicazione dei propri dati e manleva Durlindana s.r.l.s da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente.
L’interessato gode dei diritti di cui al DL 196/03.